Les occasions de s’exprimer sont nombreuses et variées et relèvent de tous les domaines de l’existence. Ceux qui n’osent pas le faire perdent nombre d’opportunités avantageuses, notamment dans le domaine professionnel. Ces derniers restent alors en retrait et dans l’ombre des autres.

Certes, si quelques-uns ont une aisance naturelle à s’exprimer à l’écrit ou oralement, d’autres vivent cela comme une véritable épreuve, voire un calvaire. Or comme tout, cela s’apprend.

Connaître les principes de base de la communication tant écrite qu’orale ou encore maîtriser votre trac, voilà qui vous permettra d’acquérir plus de confiance en vous. C’est naturellement que cette assurance ressortira sur le plan professionnel, et se transformera en une veritable force de persuasion.

 

Formations en communication orale

Permettre au stagiaire de connaître et d’appliquer les principes fondamentaux de la communication dans le cadre de ses missions d’encadrement, de gestion des ressources humaines et d'approche de ses différents interlocuteurs.

Etre capable:

  • D’appréhender les grands principes de la communication
  • De mettre en pratique ses principes dans le cadre de ses relations quotidiennes :
    • chez soi
    • dans l’établissement (collaborateurs, collègues, supérieurs hiérarchiques)
    • avec son environnement (usagers, partenaires ...)
  • De mieux communiquer pour mener à bien ses missions d'encadrement et gérer les tensions.

Déroulement du stage:

Formation de 4 jours.
Toute la formation s’effectue sous forme d’apports théoriques ponctués d’exemples, d’exercices et de mise en situation (l’utilisation de la vidéo sera envisagée en fonction de l’appréhension de l’outil par les différents stagiaires)

Etre capable de:

  • Se taire puis choisir le moment opportun de s’exprimer
  • Choisir celui ou celle qui va s’exprimer
  • Composer le décor des déclarations officielles. Les élaborer avec les représentants des autorités compétentes
  • Manier le silence et lui donner un sens
  • Formuler ou non des excuses
  • Discerner si la politique de précaution est une information
  • Décliner la situation suivant les stratégies classiques
  • Recourir aux schémas de défense utilisés en politique
  • En situation de crise et dans le cas d’une attaque personnalisée faut-il se défendre comme Valéry Giscard d’Estaing, Bernard Tapie, Ségolène Royal ou Dominique Strauss-Kahn?

Déroulement du stage

Formation d’une journée
Permettre au stagiaire d’établir des relations professionnelles de qualité dans un climat de confiance afin d’éviter les dysfonctionnements

Etre capable:

  • D’appréhender les enjeux de la relation,
  • D’identifier les pouvoirs de l’élu,
  • De connaitre le cadre règlementaire et partenarial,
  • De connaitre les droits et devoirs des fonctionnaires territoriaux et de la collectivité,
  • De conduire au quotidien des relations « agent / élu » de qualité

Déroulement du stage

Formation de 2 jours. Toute la formation s’effectue sous forme d’apports théoriques ponctués d’exemples, d’exercices et de mise en situation (l’utilisation de la vidéo sera envisagée en fonction de l’appréhension de l’outil par les différents stagiaires).
Permettre au stagiaire d’identifier les enjeux de l’accueil, lui apprendre à soigner l’image offerte au visiteur, à valoriser sa présentation physique en concordance avec sa collectivité; lui enseigner les astuces pour accueillir au téléphone en vrai professionnel; lui montrer comment gérer les situations délicates de l’accueil.

Déroulement du stage:

Formation sur 6 demi-journées.
Toute la formation s’effectue sous forme d’apports théoriques ponctués d’exemples, d’exercices et de mise en situation.
Permettre au stagiaire de connaître et d’appliquer les principes fondamentaux de la communication dans le cadre de sa mission d’accueil, pour rassurer, et de posséder des outils pratiques et concrets permettant de développer de nouveaux comportements d'efficacité dans le cadre des accueils difficiles.

Etre capable:

  • D’appréhender les différentes situations difficiles (personnes en détresse, agressives, violentes
  • D’appréhender les grands principes de la communication
  • De mieux communiquer pour mener à bien sa mission d'accueil face à des personnes en détresse, agressives, voire violentes
  • De maîtriser ses émotions et développer un savoir être dans la relation, 54rfut-elle conflictuelle ou difficile.

Déroulement du stage

Formation de 5 jours.
Toute la formation s’effectue sous forme d’apports théoriques ponctués d’exemples, d’exercices et de mise en situation.
Permettre au stagiaire de réussir ses interventions, discours, ses présentations publiques avec ou sans support écrit.

Etre capable:

  • De maitriser son et de surmonter le trac
  • D'accrocher, surprendre et conquérir un auditoire
  • D'exprimer clairement ses idées
  • De parler sans notes
  • De gérer son temps de parole

Déroulement du stage

Formation de 3 jours
Toute la formation s’effectue sous forme d’apports théoriques ponctués d’exemples, d’exercices et de simulations commentées séquence par séquence.
Permettre au stagiaire formateur occasionnel de transmettre à ses collègues son expertise en se préparant minutieusement et en adoptant des méthodes pédagogiques éprouvées.

Etre capable:

  • D’appréhender les spécificités et principes de base de la pédagogie des adultes
  • D’appréhender des méthodes et des principes pour préparer des actions de formation
  • D’appréhender des techniques et des outils pour animer des actions de formation
  • Déroulement du stage

    Formation de 2x2 jours.
    Toute la formation s’effectue sous forme d’apports théoriques ponctués d’exemples, d’exercices et de mise en situation qui leurs permettent d’appliquer et de tester immédiatement leurs acquis.
    Permettre au stagiaire de connaître et d’appliquer les principes fondamentaux de la communication dans le cadre de sa mission de formateur occasionnel, pour rassurer, et de posséder des outils pratiques et concrets permettant de développer de nouveaux comportements d'efficacité entretenant des conditions favorables pour transmettre son expertise, y compris dans des circonstances difficiles.

    Etre capable:

    • D’appréhender les grands principes de la communication pédagogique
    • De communiquer efficacement pour transmettre son expertise
    • De maîtriser ses émotions et développer un savoir faire pédagogique
    • D’évaluer les acquis de la formation
    • Déroulement du stage

      Formation de 2 jours.
      Toute la formation s’effectue sous forme d’apports théoriques ponctués d’exemples, d’exercices et de mise en situation sous forme d’animation de séquences de formation.